Buntut Gugatan Konsumen Terkait Produk DFSK Glory 580 Kian Panjang

KalbarOnline.com – Buntut masalah terkait produk mobil DFSK Glory 580 1.5 T CVT tahun 2018  kian panjang . Sebelumnya tujuh konsumen menggugat PT Sokonindo Automobile  selaku distributor DFSK terkait produk tesebut  melalui kuasa hukumnya David Tobing.

Gugatan ini menimbulkan respon konsumen pengguna kendaraan DFSK tipe Glory 580 1.5T CVT lain yang menyampaikan keluhan atau pengaduan langsung kepada David Tobing  melalui kolom komentar pada berita di media.

Menanggapi hal tersebut Komunitas Konsumen Indonesia (“KKI”) yang diketuai oleh David Tobing membuka posko pengaduan. Hal ini dilakukan terkait kendaraan DFSK Glory 580 1.5T CVT dalam website resmi KKI (https://komunitaskonsumen.id/) dan WA Center 08989899989.

Pembukaan posko ini dimulai 12 Desember 2020 hingga 12 Januari 2021 untuk memberikan kesempatan kepada para konsumen DFSK Glory 580 1.5T CVT lainnya dalam memperjuangkan haknya. Termasuk menyampaikan keluhan atau pengaduan.

KKI sendiri memiliki kapasitas sebagai Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat (“LPKSM”) yang didirikan berdasarkan amanat Undang-Undang No. 8 Tahun 1999. Yaitu tentang Perlindungan Konsumen yang terdaftar di Kementrian Hukum dan HAM dan Kementrian Perdagangan RI.

Dimana salah satu tugas KKI berdasarkan UU Perlindungan Konsumen adalah untuk membantu konsumen dalam memperjuangkan haknya. Termasuk menerima keluhan atau pengaduan konsumen dan melakukan pengawasan bersama Pemerintah dan Masyarakat dan terhadap pelaksanaan perlindungan konsumen.

“Pengawasan perlindungan konsumen dilakukan secara bersama oleh Pemerintah, masyarakat dan LPKSM, mengingat banyak ragam dan jenis barang dan/atau jasa yang beredar di pasar serta luasnya wilayah Indonesia,” ujar David saat dihubungi KalbarOnline.com, Sabtu (12/12).

“Setelah saya menggugat DFSK, banyak sekali yang menghubungi saya secara langsung. Ada yang dari Surabaya, Banten, Bandung, Malang, Palembang, dan Jakarta serta melalui keluhan-keluhan di media sosial yang menyampaikan pengalaman berkendara yang sama seperti ketujuh penggugat sebelumnya.

Bahkan dari antara pengaduan tersebut ada yang menyatakan unit Glory yang bermasalah tersebut diganti dengan unit Glory tipe lainnya karena terhadap unit yang bermasalah tidak dapat dilakukan perbaikan.” ungkap David

.Dirinya berharap dengan Posko Pengaduan ini dapat membantu konsumen lain sebagai sebuah wadah bagi para konsumen DFSK Glory 580 untuk menyampaikan keluhan mereka kepada DFSK, agar DFSK bisa lebih baik lagi dalam memberikan solusi atas permasalahan yang masive ini.” Lanjut David Tobing.

David menambahkan, upaya lain yang bisa dilakukan KKI apabila tidak mendapatkan respon positif dari produsen Glory adalah menghubungi dan bekerjasama dengan pihak terkait untuk melakukan penelitian terhadap unit-unit mobil yang bermasalah.